Leesbare kopie van https://www.donateursbelangen.nl/blogitem/het-nieuwe-telemarketingverbod-en-de-kleine-letterjes-voor-ons-als-donateurs/r/GIN2QybkAb9pNu, gemaakt voor AI-agents en crawlers. Overzicht
Het nieuwe telemarketingverbod en de 'kleine lettertjes' voor ons als donateurs
- wetgeving
16-06-2026
Vanaf 1 juli 2026 is het zover: het langverwachte verbod op telefonische verkoop gaat in. Geen ongevraagde telefoontjes meer van energiemaatschappijen die je een 'beter aanbod' willen doen, of telecomproviders die je proberen terug te winnen. Voortaan geldt: geen expliciete toestemming vooraf, is niet bellen. Een enorme overwinning voor onze rust aan de eettafel, zou je denken.
Maar als Stichting Donateursbelangen hebben wij voor jou de kleine lettertjes van deze nieuwe wetgeving eens goed bekeken. En wat blijkt? Voor ons verandert er helaas een stuk minder dan je op het eerste gezicht hoopt. Sterker nog, de telefoon zal blijvend rinkelen.
Hoe zit dit precies?
Goede doelen mogen je gewoon blijven bellen
Geef jij weleens geld aan een goed doel, loop je weleens mee met een sponsorloop, of doe je vrijwilligerswerk? Dan is de kans groot dat je in het klantensysteem van een goed doel staat. En dat is meteen de crux. De wetgever heeft namelijk een uitzondering gemaakt voor goede doelen.Als je in het verleden een donatie hebt gedaan (of op een andere manier betrokken bent geweest), heeft de organisatie een zogenaamde 'klantrelatie' met jou. De lobby vanuit de goededoelensector is speciaal gericht op het woord klant omdat dit juridisch nietszeggend is omdat dit iets anders is dan consument. Op basis van de zogenaamde 'klantrelatie' vallen zij buiten het strenge verbod. Waar "klant" vooral een commercieel of algemeen begrip is, is "consument" een zwaar verankerd juridisch kernbegrip dat direct toegang geeft tot verregaande wettelijke bescherming. Nog steeds geldt dat donateurs vogelvrij zijn en zich, zo (b)lijkt, niet kunnen beroepen op consumentenbescherming.
Goede doelen mogen jou nog steeds ongevraagd bellen om te vragen of je je eenmalige gift wilt omzetten in een maandelijks abonnement, of dat je extra wilt bijdragen aan een nieuwe campagne. Hoewel we deze doelen een warm hart toedragen, blijft het feit dat de 'overlast' via de telefoon hiermee voor ons als donateurs niet stopt.
De slimme uitzondering: commerciële loterijen
Maar er is een uitzondering die Stichting Donateursbelangen nóg meer verbaast. Commerciële kansspelaanbieders, denk aan de grote loterijen, hebben namelijk een hele slimme positie in deze nieuwe wet.
In Nederland zijn commerciële loterijen bij wet verplicht om een aanzienlijk deel, 40% van de inleg, af te dragen aan goede doelen (en de maatschappij). Juist vanwege die wettelijke verplichting heeft de overheid besloten hen óók een uitzonderingspositie te geven. Heb je in het verleden weleens meegespeeld met een loterij? Dan hebben zij via diezelfde 'klantrelatie' het recht om je op te bellen om je nóg een lot aan te praten.
Het voelt een beetje dubbel: ze bellen je met een puur commercieel product (een kansspel in de vorm van een loterij), maar omdat de inleg deels (bij wet verplicht minimaal 40%) naar het goede doel gaat, mogen ze de strenge consumentenbescherming omzeilen.
Wist je dat uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat maar liefst 82% van de consumenten zich ergert aan ongevraagde telefoontjes om donateur te worden. Toch blijft juist deze sector buiten schot.
Wat kun je hier zelf tegen doen?
Als je dacht vanaf juli helemaal verlost te zijn van verkoopgesprekken, kom je bedrogen uit. Gelukkig sta je niet helemaal machteloos. Dit kun je doen om de stroom telefoontjes in te dammen:
- Maak gebruik van het recht van verzet: Word je gebeld door een goed doel of loterij waar je donateur of klant bent (geweest)? Geef dan direct in het gesprek aan dat je gebruik wilt maken van je 'Recht van Verzet'. Zij zijn wettelijk verplicht om je direct uit hun bellijst te halen en mogen je in de toekomst niet meer benaderen.
- Let op bij online acties: Doelen en loterijen proberen nu (vóór 1 juli) via mails, petities en online winacties massaal toestemming te scoren om je later te mogen bellen. Vink die selectievakjes dus niet zomaar aan als je ergens je gegevens achterlaat.
- Zeg vriendelijk nee: Je steunt een doel omdat je erin gelooft, niet omdat je onder druk gezet wilt worden aan de telefoon. Steun ze op jóúw voorwaarden, wanneer het jou uitkomt.
- Maak gebruik van de gratis ik wil voorkomen dat een goed doel nog contact met mij opneemt service vanuit Stichting Donateursbelangen.
De ACM kan goede doelen niet verbieden om hun (oud-)donateurs te bellen, want dat mag volgens de wet nog steeds. Maar de ACM kan wél hard optreden als die goede doelen jouw uitdrukkelijke weigering (het Recht van Verzet) negeren, of als ze ongevraagd mensen bellen met wie ze nog nooit een relatie hebben gehad.
Het nieuwe telemarketingverbod is een stap in de goede richting, maar als donateur moet je alsnog zelf scherp blijven om de regie over je eigen telefoonnummer te houden!
Bijlage(n)
-
Jordan van Bergen
Directeur-bestuurder Stichting Donateursbelangen
"Dit blogitem is geschreven door een mens waarbij de inhoud mogelijk gedeeltelijk is verbeterd en aangevuld door en met behulp van kunstmatige intelligentie (AI)."
Terug naar alle blogitems