Leesbare kopie van https://www.donateursbelangen.nl/blogitem/goede-doelen-top250-eenmalig-online-doneren-2023/r/zqnOImF88AXgpJ, gemaakt voor AI-agents en crawlers. Overzicht
Goede Doelen Top 250 eenmalig online doneren 2023
- onderzoek
22-01-2023
Onderzoeksresultaten dataminimalisatie en donateurgericht werken binnen de non-profit sector.
Stichting Donateursbelangen onderzoekt jaarlijks of goede doelen teveel persoonsgegevens van donateurs vragen, transparant zijn over de (transactie)kosten tijdens het doneren en of donateurs de mogelijkheid hebben anoniem te doneren via betaalvormen met consumentenbescherming. Het onderzoek is dit jaar in januari 2023 afgerond in aanloop naar de Nationale Privacy Conferentie van ECP en Privacy First op 25 januari 2023. Tijdens dit evenement worden ook de jaarlijkse Nederlandse Privacy Awards uitgereikt waar Stichting Donateursbelangen voor genomineerd is.
In de praktijk blijkt dat er nogal wat goede doelen zijn die verplicht persoonsgegevens vragen voordat je überhaupt mag doneren. Denk hierbij aan adres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, etc. Een donatie behoort een gift te zijn zonder tegenprestatie maar meer en meer geldt dat bepaalde goede doelen als tegenprestatie persoonsgegevens verlangen tijdens het eenmalig online geld doneren.
Zo blijkt dat 71 van de 285 onderzochte online donatiemodules van goede doelen verplicht het adres via postcode & huisnummer opvragen waarbij geldt dat deze persoonsgegevens niet noodzakelijk zijn om een online donatie daadwerkelijk te kunnen verwerken. In totaal vragen 12 goede doelen verplicht het telefoonnummer als er online gedoneerd wordt en geldt dat er bij 208 goede doelen niet anoniem gedoneerd kan worden.
Stichting Donateursbelangen heeft in totaal 285 online donatiemodules van goede doelen in Nederland onderzocht en heeft deze goede doelen gerangschikt op donateurgericht werken waarbij de donateur zelf kan bepalen welke persoonsgegevens gedeeld hoeven te worden. 171 goede doelen scoren een 6 of hoger en maar liefst 114 goede doelen scoren nog een cijfer lager dan een 6.
Voor de volledige TOP 250+ zie deze link: donateursbelangen.nl/dossier-persoonsgegevens
De volgende getallen geven inzage in het eenmalig online doneren aan goede doelen via online donatiemodules:
* 82 procent van de goede doelen communiceert niet wat de transactiekosten zijn;
* 73 procent van de goede doelen laten donateurs niet anoniem geven;
* 73 procent van de goede doelen vraagt verplicht e-mailadres;
* 70 procent van de goede doelen vraagt verplicht naam;
* 69 procent van de goede doelen vragen NIET akkoord te gaan met privacy voorwaarden;
* 25 procent van de goede doelen vraagt verplicht het adres van de gever;
* 20 procent van de goede doelen heeft standaard nieuwsbrief ontvangen aanstaan (niet opt-in);
* 4 procent van de goede doelen vraagt verplicht het telefoonnummer van de gever;
* 0 procent van de goede doelen vraagt nog verplicht geboortedatum.
Het gemiddelde eindcijfer met betrekking tot alle gecontroleerde goede doelen is een 6,5. Splitsen we dit uit naar leden Goede Doelen Nederland, CBF-erkende goede doelen en goede doelen die de DonateursBelangen badge voeren dan zijn de cijfers respectievelijk voor Goede Doelen Nederland leden een 6,1, voor CBF-erkende goede doelen een 6,2 en voor DonateursBelangen aangesloten goede doelen een 8,3.
Twee zogenaamde Payment Service Provider die de donaties bijvoorbeeld via betaalvorm iDeal verwerken nemen gezamenlijk 74% van alle donaties voor hun rekening. 38 procent van de donaties verloopt via Payment Service Provider Buckaroo en 36% via Mollie.
19 goede doelen zetten standaard het vinkje [v] wij mogen telefonisch contact opnemen aan waardoor dit geen opt-in veld meer is terwijl er maar 12 dit veld ook verplicht vragen.
Wat is er positief veranderd sinds het onderzoek in 2022 is gestart?
Het aantal goede doelen dat verplicht de geboortedatum van donateurs vraagt tijdens doneren is gedaald van 30 naar precies 1. Het goede doel dat nu nog verplicht de geboortedatum vraagt heeft inmiddels gemeld bij Stichting Donateursbelangen eraan te werken dit ook optioneel te maken. Dit zal waarschijnlijk betekenen dat door het onderzoek van Stichting Donateursbelangen donateurs niet langer verplicht zijn de geboortedatum te delen.
Het aantal goede doelen dat verplicht het telefoonnummer vraagt tijdens het doneren is gedaald van 70 naar 12. Als donateur kun je dus zelf beter dan vorig jaar aangeven of je jouw telefoonnummer deelt zodat de kans gebeld te worden door een callcenter is afgenomen.
Met betrekking tot verplicht je postcode + huisnummer achterlaten zien we geen daling en blijft dit ongeveer gelijk. Iedere donateur die verplicht wordt het adres achter te laten kan directmails in de brievenbus verwachten maar los van in de volksmond bedelbrieven ontvangen na eenmalig doneren geldt dat deze goede doelen op basis van postcode + huisnummer aan dataverrijking kunnen doen. Hierbij geldt dat er potentieel 2.500 kenmerken over de donateur vastgelegd kunnen worden op basis van alleen de postcode + huisnummer.
Open Database eenmalig doneren donatiemodules goede doelen
Het volledige overzicht is verwerkt in een onlinedatabase waarbij deze informatie als open data aangeboden wordt en er gefilterd kan worden op alle velden, zie: airtable.com/shrtRWwXfMmwpi93h/tblA4DmdmY4w1sURg
Oproep Stichting Donateursbelangen
In plaats van het verplicht stellen van persoonsgegevens tijdens het doneren, zouden goede doelen hun donateurs beter kunnen vragen of ze hun gegevens optioneel willen delen en duidelijk maken hoe deze gegevens worden gebruikt. Dataminimalisatie is ook vastgelegd in de Europese privacywetgeving. Het toepassen van dataminimalisatie geeft donateurs de keuze bepaalde persoonsgegevens optioneel te delen en helpt ervoor te zorgen dat de privacy van de donateurs meer dan nu wordt gerespecteerd.
Achtergrond onderzoek
De 1e meting werd uitgevoerd rond maart 2022. De 2e meting is uitgevoerd tussen 18 en 21 januari 2023. Voor verdere informatie, toelichting, aanvullingen of correcties, kun je mailen naar info@donateursbelangen.nl.
Er zijn 239 CBF-erkende goede doelen, 222 leden Goede doelen Nederland en 44 aangesloten goede doelen met de DonateursBelangen Badge gecontroleerd tijdens het onderzoek. Als betaaloptie wordt standaard iDeal getest en mocht iDeal niet als betaalmethode aangeboden worden is er teruggevallen op de betaalmethode die dan aangeboden wordt.
Uitbreidingen op het onderzoek?
Ook opgenomen worden als goed doel of wil je dat Stichting Donateursbelangen jouw favoriete goede doel onderzoekt, mocht deze nog niet in de lijst staan, dan kun je ons bereiken door te e-mailen naar info@donateursbelangen.nl met daarbij om welk goed doel het gaat.
Bijlage(n)
-
Jordan van Bergen
Directeur-bestuurder Stichting Donateursbelangen
"Dit blogitem is geschreven door een mens waarbij de inhoud mogelijk gedeeltelijk is verbeterd en aangevuld door en met behulp van kunstmatige intelligentie (AI)."
Terug naar alle blogitems